정부조달컴퓨터협회


home HOME > 협회소개 > 설립 전/후 비교

설립 전/후 비교

공공조달시장에 공급하는 중소기업 PC의 AS를 책임지겠습니다.

설립 전/후 비교

구분 설립 전 설립 후 비고
AS 센터 68개(평균) 1,100여 개 개별기업에서 운영하던 AS센터를 취합 공동 AS망을 구성하여 콜센터에서 일괄 관리함에 따라 전국 어디라도 신속한 서비스가 가능.
AS 출동 6~24시간 2시간 목표 상대적으로 지연되었던 AS출동시간을 2시간 이내 출동으로 목표치 설정.
만족도 조사 - 주기적

모든 AS신청에 대해 HAPPY CALL을 실시 AS만족도를 측정,그 결과 불만족스런 부분에 대한 해소 노력..